🧾 Política de Troca – Brooklyn Shop
📅 Prazo para Trocas
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (para compras online) ou 7 dias após a compra (para loja física), conforme o Código de Defesa do Consumidor.
👕 Condições do Produto
O produto deve estar:
• Sem sinais de uso, odor ou lavagem;
• Com etiquetas e tags originais intactas;
• Acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.
Caso o produto apresente indícios de uso, a troca será recusada e o item devolvido ao cliente.
📦 Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar análise.
Após o envio e inspeção, a loja poderá:
• Trocar por outro produto igual;
• Oferecer crédito no valor pago;
• Ou devolver o valor do produto.
🔁 Troca por Tamanho ou Modelo
Se quiser trocar por outro tamanho, cor ou modelo, o cliente arca com o frete de envio até a loja, e a Brooklyn Shop cobre o frete de reenvio.
💰 Reembolso
Em caso de devolução dentro do prazo legal de 7 dias (arrependimento de compra online), o valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado.
📍 Como Solicitar
Entre em contato com nosso suporte via:
• WhatsApp: (18 996129316)
• E-mail: [email protected]
Informando o número do pedido, nome completo e motivo da troca.
